Preguntas frecuentes
¿Cuándo recibiré mis fotos?
La mayoría de los servicios se entregan en 48–72 horas. Proyectos editoriales pueden requerir más tiempo.
¿Cómo preparo mi sesión de retrato?
Evita prendas con estampados complejos, descansa y trae referencias si tienes un objetivo específico.
¿Puedo usar las fotos para fines comerciales?
Sí, según la licencia incluida en tu paquete. Para campañas amplias, consultaremos una licencia extendida.
¿Trabajan fuera de Santiago?
Sí, con costos de traslado. Consulta disponibilidad para regiones.
¿Cómo reservo una fecha?
Confirma por escrito y realiza un abono del 30% para asegurar tu fecha. El saldo se paga al entregar las imágenes.
¿Entregan archivos RAW?
Por política, entregamos JPG/TIFF finales. RAW disponibles con acuerdo y costo adicional.
¿Incluye revisiones?
Cada proyecto incluye una ronda de ajustes finos. Rondas extra se cotizan según alcance.
¿Qué medios de pago aceptan?
Transferencia, débito y crédito. Facturación disponible para empresas.
¿Puedo publicar las fotos en redes?
Claro. Agradecemos la mención a @luzestudio cuando sea posible.
¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelaciones con 72 h de anticipación permiten reprogramación sin costo. El abono no es reembolsable.
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¿Aún necesitas ayuda?
Nuestro equipo responde en ~20 minutos hábiles.